Política de Privacidad
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad detallada a continuación, y que se conservarán, mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado, o durante 1 año a partir de la última confirmación de interés, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La empresa NO tomará decisiones automatizadas.
| Responsable: | CANARY ISLAND WORLDWIDE SL – B76824549–C. El Salvador, nº3, 38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife |
| Finalidad: | Prestarle o entregarle el servicio e informarle sobre los productos o servicios publicados en nuestra web, así como para gestionar adecuadamente los servicios de administración necesarios para la prestación del servicio. |
| Legitimación: | Por consentimiento del interesado o por ejecución de un contrato para la prestación de servicios y asesoramiento. |
| Destinatarios: | Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. |
| Derechos: | Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, enviando un email a: contactogerardomorales@gmail.com. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. |
| Procedencia: | Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal. |
La Política de Protección de Datos de los responsables descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes. Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD; en este sentido, se han adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿Qué datos personales tratamos?
Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos, de contacto de clientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen)
• Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).
Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales y conforme a la normativa aplicable.
Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término de los plazos
correspondientes a la prescripción legal. Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Transferencias internacionales de sus datos.
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
Derechos que tiene sobre sus datos
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es ).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
¿Dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, Sede electrónica: www.agpd.es
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Redes sociales
Los perfiles en redes sociales con los que cuente la Empresa no supondrán un tratamiento de datos más allá del que la propia red social permita para perfiles corporativos. La Empresa podrá utilizar dichos perfiles para informar a los usuarios de cada red social suscritos al perfil de la empresa sobre sus actividades, eventos, seminarios, ofertas, promociones o novedades en sus productos o servicios, así como compartir información de interés sobre las temáticas habituales de la empresa. La Empresa no extraerá ningún dato directamente de la red social
Cookies
Términos de compra y devolución
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTA
CONDICIONES GENERALES
1.- Definición del servicio.
Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia realizada por profesionales ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. La formalización del contrato y la prestación del servicio serán en castellano.
2.- Definición de cliente.
Se considera cliente a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo. Deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad suficiente para efectuar la contratación.
3.- Ámbito.
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
El contenido del asesoramiento prestado al cliente por NATURWARRIOR no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento requerirá la expresa autorización por parte de NATURWARRIOR .
4.- Identificación.
Con antelación a la prestación del servicio, NATURWARRIOR solicitará al cliente los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo.
Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio cliente. Este servicio es personal e intransferible.
5.- Contratación y forma de pago.
La contratación será telemática, debiendo en ese momento el cliente facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible.
Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono indicados en la contratación. Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, NATURWARRIOR , de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al cliente, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
La forma de pago será la acordada con el cliente; en cualquier caso, el cliente autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de cargos autorizados por el cliente.
NATURWARRIOR podrá no atender el uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo.
6.- Duración del servicio.
La duración del servicio se corresponderá con la atención y respuesta al asunto planteado por el cliente y que es objeto de contratación, siendo el servicio que se contrata el de una única consulta.
Con objeto de mantener la calidad del servicio, NATURWARRIOR podrá acordar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente.
El precio del servicio será conforme a la oferta comercial realizada por NATURWARRIOR.
En caso de variación del precio se procederá de conformidad con el procedimiento previsto en este condicionado para la modificación de las condiciones.
Si el cliente decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de NATURWARRIOR, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar la devolución del importe abonado.
NATURWARRIOR podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al cliente.
7.- Derecho de desistimiento y reclamaciones.
Puede ser ejercitado en el plazo de 14 días desde la contratación comunicándolo a través de cualquiera de las direcciones indicadas. Para poder hacer uso del derecho de desistimiento no debe haberse efectuado la consulta contratada.
Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de NATURWARRIOR; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este condicionado, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa. eu/odr).
8.- Horario.
El cliente podrá utilizar el servicio de NATURWARRIOR de 09:30 a 14:00 horas en horario insular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, autonómicos o locales. La consulta o documentación que llegue fuera de ese horario se entenderá recibida el siguiente día hábil a las 09:30 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
9.- Incoación de procedimiento judicial o extrajudicial.
En el caso de que, como resultado de la consulta, el cliente desease iniciar un procedimiento judicial o extrajudicial, ni los honorarios de Abogado, Procurador así como los de otros profesionales que pudieran ser necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial o extrajudicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio contratado. El interesado deberá solicitar presupuesto a tal efecto.
10.- Contenido del servicio.
10.1 ASESORAMIENTO DIETÉTICO.
Nuestros servicios de asesoría nutricional están enfocados a la personalización del tratamiento. Cada paciente tiene unas necesidades concretas y por tanto, las pautas dietéticas serán individualizadas. La asesoría nutricional en cada momento de la vida y en cada circunstancia (deporte, enfermedad, embarazo…) queda desglosada en nuestros distintos servicios de nutrición y adicionales.
12.- Prevención del blanqueo de capitales.
El usuario queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.
13.- Modificación de las condiciones.
NATURWARRIOR podrá modificar las presentes condiciones generales, incluso en lo relativo al precio de los servicios, siempre que dicha modificación se sustente en mejoras aplicadas en la prestación del servicio, en motivos de fuerza mayor, en imposiciones regulatorias o en otros que sean válidos conforme a la legislación vigente, comunicándolo con una antelación de 30 días por cualquier medio que NATURWARRIOR considere apropiado; la variación así comunicada entrará en vigor transcurrido dicho plazo si el cliente no hubiera notificado su oposición. En caso de oposición por parte del cliente, el contrato se tendrá por terminado sin que éste deba asumir ningún tipo de penalización.